ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS

 

El recurso más valioso e importante de cualquier empresa es el elemento humano y la administración del mismo es importante para el buen funcionamiento de las empresas.

La administración de los recursos humanos es la disciplina que se encarga de organizar a los empleados que prestan sus servicios a la empresa para alcanzar los objetivos de ambas partes. 

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

1.Admisión y empleo

Es la obtención y articulación del elemento humano necesario en la estructura ocupacional de la empresa. 

2.Proceso de Admisión y empleo 

A. Reclutamiento:

Actividad por medio de la cual se atrae candidatos para seleccionar los futuros integrantes de la organización. 

B. Fuentes de reclutamiento 

Son los lugares de donde se van a obtener las personas que se convertirán en candidatos para ocupar el puesto y se dividen en:

Internas: 

• La propia organización. En la empresa hay candidatos que pueden ocupar los puestos que quedan vacantes
• Recomendados. Es una de las fuentes más utilizadas, sobre todo cuando el que recomienda es una persona responsable.
• Archivo de solicitudes muertas. Solicitudes de candidatos que por determinados motivos no fueron admitidos en tiempo pasado

Externas :

• Sindicatos. Principal fuente de abastecimiento 
• Solicitantes voluntarios. Son los candidatos que espontáneamente se presentan. 
•  Bolsa de trabajo. Anuncios publicados en escuelas, delegaciones y lugares públicos. 
• Agencias de colocación. Envían candidatos a las empresas con las que tienen acuerdos previos. 

C. Medios de reclutamiento

 Son las diferentes formas o maneras de atraer los candidatos a la empresa. 

•Requisición al sindicato. 

• Periódicos y revistas. 

• Radio y televisión. 

•Folletos de la empresa. 

D. Selección técnica de personal

Posteriormente al proceso de reclutamiento se hace entrega de una solicitud de empleo para así conocer al candidato. El proceso comienza cuando una persona solicita el empleo, y termina cuando se decide contratar a uno de los solicitantes. 

El proceso de selección se fundamenta en tres elementos básicos:

•La información que proporcione el análisis de puestos. 

• Los planes de personal a corto y largo plazo

En algunos casos, dependiendo del puesto que se va a cubrir, será necesario pedirle al aspirante que presente su currículum vitae. Enseguida se le hará una entrevista para conocerlo más a fondo. 

¿QUÉ CRITERIOS SE TOMAN EN CUENTA PARA LA SELECCIÓN?

1.Solicitud 

2.Entrevista 

3.Examen médico

4. Pruebas de conocimiento, habilidades, psicológicas

Es el procedimiento por el cual son escogidos los elementos más aptos para cada puesto, mediante la aplicación de técnicas que nos permiten analizar las habilidades, aptitudes, conocimientos y capacidades de los solicitantes. 

1.Solicitud de empleo

Es la hoja de solicitud que contiene datos básicos como son los : personales, familiares, características económicas, antecedente de trabajo, estudios entre otros.

2. Entrevista 

Es un encuentro concertado entre el entrevistador y el entrevistado y tiene como finalidad proporcionar y recopilar información del candidato a partir de la cual se toman determinadas decisiones. 

La importancia de la entrevista radica fundamentalmente en que le da al entrevistador la oportunidad de sondear al solicitante con el propósito de encontrar aquel que satisfaga las necesidades del puesto ofertado.

Para facilitar el procedimiento de la entrevista y obtener mejores resultados, se sugiere dividirla por fases: 

• El raport. Tiene como propósito fundamental inspirar confianza en el entrevistad
• La cima. Una vez obtenida la confianza por parte del candidato, el entrevistador estará en posibilidad de ampliar y profundizar en los aspectos que interesen.
• El cierre. Se da oportunidad al entrevistado de manifestar sus impresiones y sus dudas, con el propósito de darle a cambio toda la información que necesite.

3. Pruebas de conocimiento

Se realizan con el fin de comprobar que el candidato tiene los conocimientos y la experiencia laboral que el puesto exige, entre las cuales también se pueden incluir pruebas psicológicas entre otras como: 

• Pruebas psicométricas Por medio de las cuales se verifican las capacidades que el elemento humano posee para ocupar el puesto ofertado.
• Pruebas de aptitud. Tiene por objeto investigar las cualidades potenciales, pero no desarrolladas, que el trabajador posee.
• Pruebas de capacidad. Ayuda a observar las cualidades ya desarrolladas que tiene, capaces de ser aplicadas de inmediato a un trabajo
• Pruebas de temperamento-personalidad. Estudian la dinámica psíquica del sujeto en diversos niveles con el fin de encontrar las tendencias generales, los patrones de reacción mas comunes, la estructura de las motivaciones y los conflictos de tendencia.

4.La investigación

Existen varios tipos, como: 

• Investigación socioeconómica: Comprueban la veracidad de los datos entregados por el aspirante en su hoja de vida 
• Investigación de antecedentes de trabajo: Comprueban la conducta del candidato.
• Investigación de antecedentes penales: Comprueban la conducta del candidato frente a las normas sociales. 

5.Examen medico

Los exámenes de admisión protegen al aspirante cuando ingresa a un trabajo, además los gerentes están obligados a mandar a practicar dichos exámenes ya que estos proporcionan con veracidad el estado de salud del empleado, para así determinar qué tipo de trabajo es acorde con las capacidades del solicitante.

Por lo anterior podemos resumir que sus principales fines son:

• Saber si el candidato padece enfermedades contagiosas.
• Saber si tiene alguna enfermedad que pueda ser una contraindicación para el puesto que se le ofrece
• Obtener indicios sobre la posibilidad de que el trabajador sea un alcohólico o drogadicto. 
• Verificar si el trabajador tiene el uso normal y la agudeza requerida de sus sentidos  
• Buscar si el trabajador no tiene algún defecto que lo predisponga a sufrir accidentes de trabajo. 

6.Contratación 

Es un punto del proceso en el que ya se tomó una decisión de quién ocupará el puesto vacante y es donde se formaliza el ingreso del candidato, dando inicio al compromiso, las obligaciones y las responsabilidades de la empresa y el ahora empleado.

CONTRATO DE TRABAJO

Es el documento en donde un empleado se compromete a prestar sus servicios a determinada empresa por el pago de un salario. 

TIPOS DE CONTRATO

I. Tiempo indeterminado. Es el periodo por el cual una persona se obliga a prestar a otra un trabajo y continuo que constituya para esta última una necesidad permanente, mediante el pago de un salario.

II. Tiempo determinado:

• Eventual. Es el lapso por el cual una persona se obliga a prestar a otra un trabajo, que constituya una actividad extraordinaria, mediante el pago de un salario.
• Temporal. Es el tiempo por el cual una persona se obliga a prestar a otra un trabajo personal que constituya para ésta una necesidad permanente, limitada por el tiempo. 

III. Contrato individual: Es un documento por el cual una persona se obliga a prestar a otra un trabajo personal subordinado, mediante el pago de un salario. 

IV. Contrato Colectivo: Es el convenio celebrado entre uno o varios sindicatos de trabajadores y uno o varios patrones, con objeto de establecer las condiciones según las cuales debe prestarse el trabajo en una o más empresas o establecimientos.

7. INDUCCION

Es el proceso por el cual se realiza la adaptación del nuevo trabajado garantizando que se realice de la formas más rápida y eficaz.

La inducción correcta del trabajador deberá ser de la siguiente manera: 

a) Introducción en el departamento de personal:  En el se le da al trabajador una idea de la empresa, su historia, sus productos, sus ejecutivos, su sindicato, qué espera la empresa de él y este qué puede esperar de la empresa, lo que debe hacer y lo que debe evitar.

b) Introducción en el puesto: Es conveniente que el nuevo empleado sea llevado y presentado personalmente con el que será su nuevo jefe y explicarle las funciones de su trabajo.

CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO

La capacitación es el medio por el cual se puede aumentar la eficiencia de los trabajadores en su puesto de trabajo y, a la vez, los prepara para ocupar otros mejores. 

-Adiestramiento: Es proporcionar destreza en una habilidad adquirida, casi siempre mediante una práctica 

-Capacitación: Es la adquisición de conocimientos, principalmente de carácter técnico, científico y administrativo.

IMPORTANCIA DEL ENTRENAMIENTO:

El entrenamiento es importante, porque al contar con personal capacitado y con sus habilidades desarrolladas, traen como consecuencia: 

• Un incremento de la productividad.
• Reduce la necesidad de supervisión.
• Reduce los accidentes. 

IMPORTANCIA DEL ADIESTRAMIENTO

• El personal de la empresa desarrollará su inteligencia, 
• Trabajadores y empleados mejorarán sus posiciones de trabajo y percibirán mayores remuneraciones
• Las empresas mejorarán su personal lo cual elevará los índices de productividad. 

IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN

• Eleva la capacidad de las personas. 
• Aumentar la eficiencia de los trabajadores en sus puestos actuales. 
• Prepara a los trabajadores para ocupar otros puestos mejores. 
• Desarrolla habilidades, conocimientos o aptitudes en los empleados.

PLANEACION DE LA CAPACITACION

Para que la capacitación logre sus objetivos satisfactoriamente, es necesario hacer un análisis de las carencias que se tienen de la organización para determinar adecuadamente el tipo de capacitación que se dará.

La elaboración de los programas de capacitación debe contemplar los siguientes puntos: 

Determinación de la necesidad de entrenamiento 

Para analizar las necesidades es preciso basarse en: 

1.Índice de eficacia de la organización. Están expresados frecuentemente en términos contables

2.Análisis de las operaciones. Se determina el contenido de trabajo de cada puesto y los requisitos para desempeñarlo de manera efectiva

3.Análisis Humano. Generalmente se realiza tomando dos elementos: 

a. Inventario de recursos humanos. Nos indica con qué potencial cuenta la empresa en el momento actual y cómo se proyectará en el futuro.

b. Moral de trabajo de la organización. Los lineamientos de una organización son en función de las actitudes de sus miembros; si los empleados reciben los objetivos de la empresa como un medio para satisfacer sus propias necesidades, la moral que impera es de cooperación y confianza mutuas.

TIPOS DE ENTRENAMIENTO 

Existe 4 tipos de entrenamiento: 

• INDUCCION: Ocurre cuando se selecciona y contrata a uno empleado nuevo, el cual se va a encontrar con políticas, procedimientos y costumbres extrañas para él y la obligación de la empresa es guiar en este nuevo camino al trabajador.

• TWI o ADE: Buscar es mejorar la producción por medio de la determinación de un programa de producción y de la elaboración de un plan específico. 

• Escuela vestibular: Buscar enseñar rápidamente los rudimentos de la labor específica a que se dedicará el nuevo trabajador y es conveniente para las organizaciones con necesidades grandes de nuevos trabajadores.

• Escuela general de la organización: Practica el adiestramiento técnico, ocupándose del entrenamiento y desarrollo.