MERCADOTECNIA

 

Con el fin de definirla vamos a leer la definicion propuesta de este autor:

” Es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio". Phillip Kotler.

Es indispensable tener presente que la mercadotecnia es una de las funciones más relevantes de la empresa, más en estas épocas de competencia, la orientación al mercado se vuelve una condición indispensable, requisito de supervivencia de cualquier negocio.

OBJETIVO DE LA MERCADOTECNIA

Busca satisfacer las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que, al mismo tiempo, permitirá a la organización alcanzar sus metas y para lograr esto, la empresa debe investigar cuáles son las necesidades del cliente y así crear productos que realmente satisfagan los deseos de los consumidores.

 TIPOS DE MERCADOTECNIA

·         LUCRATIVA: Su principal objetivo es obtener utilidades.

·         SOCIAL: Su principal objetivo es vender ideas

·         NEGATIVA: Se basa en la utilización del morbo para promocionar y vender un producto.

FUNCIONES DEL AREA DE MERCADOTECNIA

·         Investigación de mercados: Determina el grado de competencia en el mercado

·         Desarrollo del producto: Busca desarrollar un producto atractivo para conseguir utilidades.

·         Precio: Se asigna el precio al producto para obtener utilidades

·         Administración de Ventas: Controla al equipo que se encarga de las ventas

·         Comunicación: Busca las mejores maneras de dar a conocer el producto.

VENTA

Es la actividad en la que se hace un intercambio entre la oferta y la demanda,  formado por un vendedor y un comprador. El primero es la persona que esta designada para la comercialización de los productos y el segundo es el consumidor que adquiere dichos productos.

Para realizar una venta es importante tener en cuenta que existen una serie de requisitos o reglas fundamentales:

• Informar con honestidad
• Persuadir con convicción
• Motivar con interés y satisfacer con seguridad
• Antes de convencer, hay que estar convencido
•   Limitar la atención a un solo tema

PROMOCION

Es la comunicación de la empresa con las personas, grupo o organizaciones para facilitar los intercambios comerciales por medio de la persuasión apoyándose de la publicidad, por lo que podemos concluir que existe una relación estrecha entre la promoción y la publicidad, dado que ambas tienen objetivos a breve plazo y en términos de ventas las promociones son una respuesta inmediata de los clientes, mientras que la publicidad necesita de mas tiempo.

LA PUBLICIDAD Y SUS COMPONENTES

-       El mensaje publicitario: Es la idea principal que se quiere promover en el mercado

-       La elección de los medios de comunicación: Los cuales pueden ser prensa, revistas, televisión, radio, vallas publicitarias, el internet.

 

MERCADO

Es el lugar en donde se efectúa la compra y venta de bienes y servicios, los cuales tienen como fin principal satisfacer necesidades de los clientes. 

TIPOS DE MERCADOS

a.   Mercado del consumidor: Es donde el comprador es un individuo que adquiere productos para satisfacer sus propias necesidades y las de su hogar.

b.    Mercado organizacional:  Es donde el comprador es una organización.

CLASIFICACION DE MERCADOS

1.    De consumo: se refiere a los individuos que compran bienes y servicios para si mismos y sus hogares

2.    Industrial: formado por individuos y organizaciones que adquieres materias pimas para la producción de otros bienes y servicios.

3.    Servicios: son las empresas que proporcionan satisfacción como lo son los hoteles, hospitales, etc.

SEGMENTACION DEL MERCADO

La segmentación es la división del mercado en un grupo de clientes, lo cual nos permite conocer de manera detallada cada una de las partes que integran en mercado, con el único propósito de introducir el producto en el lugar adecuado con el fin de satisfacer las necesidades del consumidor.

TIPOS DE SEGMENTACION DE MERCADOS

-   Segmentación geográfica:  Es la división del mercado en diferentes áreas geográficas

- Segmentación demográfica: Es la división del mercado en grupos teniendo en cuenta aspectos como la edad, el seco, ingresos, ocupación, educación , cultura.

-  Segmentación psicográfica:  Es la división de los consumidores en diferentes grupos considerando su clase social, estilo de vida y su personalidad.

-   Segmentación según el comportamiento:  Es la división de los consumidores en grupos teniendo en cuenta su conocimiento, actitud, uso o respuesta a un producto.

BENEFICIOS DE LA SEGMENTACION DE LOS MERCADOS

Permite la identificación de las necesidades de los clientes, la creación de ofertas perfeccionadas y la generación de nuevas oportunidades de crecimiento dándole a la empresa la posibilidad de obtener una ventaja competitiva considerable.

Para llevarla acabo es necesario realizar un estudio en donde se examine el mercado para determinar las necesidades que son satisfechas por las actuales ofertas, se realizan entrevistas de exploración para conocer características de los consumidores y posteriormente se realiza un análisis de toda la información recopilada, con ello se buscara construir el segmento con los consumidores.

INVESTIGACION DE MERCADOS

Es un método para recopilar, analizar e informar hallazgos relacionados con una situación en especifica en el mercado con el fin de tomar las mejores decisiones para introducir un nuevo producto, de igual manera funciona como herramienta para los negocios al proporcionar información clave para planificar aspectos técnicos y económicos.  

METODOS DE INVESTIGACION DEL MERCADO

1.    La encuesta: Cuestionario con el propósito de examinar a una muestra para inferir conclusiones sobre una determinada población.

2.    La entrevista: posterior al cuestionario se realizan y por medio de ellas que consigue información valiosa para los productos o servicios.

3.    La observación: El análisis de la conducta permite inferir conclusiones, como por ejemplo el como se comporta el consumidor al momento de comprar un producto.

4.    Grupo focal: es una entrevista que se realiza a un grupo en lugar de un individuo.

BENEFICIOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADO

Es la guía para las empresas en el proceso de desarrollo de estrategias empresariales para permanecer a flote, de igual manera ayuda a identificar oportunidades para el éxito, minimiza los riesgos en el desarrollo de sus actividades, identifica futuros problemas y le ayuda a evaluar los resultados de los esfuerzos de las organizaciones.

TIPO DE INFORMACION USADA EN LA INVESTIGACION DE MERCADO

-       Primaria: Es la recopilación de información de campo especifica, la cual se realiza por medio de entrevistas que pueden ser, personales, por teléfono o por correo.

-       Secundaria: Es la información que se encuentra publicada en diferentes fuentes de información de origen publico o privado, por medio de esta se puede realizar un análisis tanto del volumen del mercado como de sus segmentos.